小區(qū)物業(yè)企業(yè)公司主要為小區(qū)內(nèi)的安保、設(shè)施設(shè)備等提供信息服務(wù)。小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé)主要問題來源于物業(yè)服務(wù)貿(mào)易合同的規(guī)定，主要有安保義務(wù)和部分基礎(chǔ)教育設(shè)施的委托關(guān)系管理作為義務(wù)，以下就由上海物業(yè)糾紛律師為你詳細(xì)分析介紹。

　　一、物業(yè)管理公司在社區(qū)的主要服務(wù)內(nèi)容

　　1.社區(qū)保安工作。安全保護(hù)責(zé)任是房地產(chǎn)公司最重要、最基本的責(zé)任。發(fā)生安全事故的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助救援工作。物業(yè)管理企業(yè)聘請(qǐng)保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)維護(hù)治安秩序，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵犯公民的合法權(quán)益。物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)，由物業(yè)所有人和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定。

　　2.物業(yè)的維護(hù)。含房屋維護(hù)與修理、設(shè)備維護(hù)與開啟;園林綠化、道路、路燈、供電設(shè)施、供排水管網(wǎng)、自來水加壓站、生活污水處理站、煤氣與供熱等的管理及維修。

　　3.綜合管理服務(wù)。含治安--防盜、防火與消防、值勤、照看停車;環(huán)衛(wèi)--維護(hù)區(qū)容、區(qū)貌，所屬企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行室外活動(dòng)公共安全地方的清潔生產(chǎn)衛(wèi)生的打掃與保護(hù)及蓄水池定期數(shù)據(jù)清洗等;生活提供服務(wù)，含家務(wù)勞動(dòng)、代送病人去了解醫(yī)院、代送接幼兒自己上學(xué)與回家、家用電子電器修理、代換煤氣、代收代交水電煤氣供熱成本費(fèi)用、代辦社會(huì)保險(xiǎn)與交稅、代收與分送信件報(bào)刊雜志、傳呼電話，宣傳科學(xué)合理選擇使用這些房屋與設(shè)備的知識(shí)，不準(zhǔn)造成污染控制環(huán)境（發(fā)出噪音、垃圾亂倒）、不準(zhǔn)損壞中國園林城市綠化及康樂文化設(shè)施、不準(zhǔn)載重汽車發(fā)展進(jìn)入我們小區(qū)信息通道、不準(zhǔn)在中小學(xué)、幼兒園、醫(yī)療所門前設(shè)攤擺點(diǎn)叫賣等。

　　4.房地產(chǎn)管理。主要禁止在該范圍內(nèi)非法使用土地擅自建設(shè)、占用、打樁。

　　二、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司服務(wù)職責(zé)

　　1.合同義務(wù)。

　　物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　2.安保義務(wù)

　　協(xié)助物業(yè)管理區(qū)域的安全工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政管理部門協(xié)助救援工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止物業(yè)公司在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反治安、環(huán)境保護(hù)、物業(yè)裝飾裝修和使用等法律法規(guī)的行為，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。相關(guān)行政管理部門接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)停止違法行為或者依法處理。

　　3.部分基礎(chǔ)教育設(shè)施的委托企業(yè)管理義務(wù)

　　住宅物業(yè)公司到住宅樓低壓供電設(shè)施、供水設(shè)施、住宅道路、市政排水設(shè)施、供熱設(shè)備、設(shè)施及供熱管道、社區(qū)綠化、消防設(shè)備等。

　　物業(yè)管理法律責(zé)任是指由于違反物業(yè)管理法律規(guī)范而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律后果。國家代理人、公民或法人拒絕履行法律義務(wù)或從事法律禁止的行為，并擁有犯罪構(gòu)成要件的，應(yīng)對(duì)此種犯罪產(chǎn)生的法律后果承擔(dān)責(zé)任。也就是說，只要符合違法行為的要件，就構(gòu)成物業(yè)管理的法律責(zé)任。物業(yè)管理的法律責(zé)任是什么？

　　財(cái)產(chǎn)管理中存在著許多特定種類的違法行為，涉及到不同種類的財(cái)產(chǎn)管理法律責(zé)任，如民事違約責(zé)任、民事侵權(quán)責(zé)任、行政責(zé)任、刑事責(zé)任等，其具體組成部分也有所不同。在一般情況下，法律責(zé)任的歸責(zé)條件包括以下四個(gè)要素。

　　（1）行為違法。

　　法律責(zé)任一般是由違法行為的發(fā)生引起的，因此，違法行為的構(gòu)成條件自然應(yīng)成為法律責(zé)任形成的基礎(chǔ)和必要前提。

　　（2）損害結(jié)果。

　　損害是指給被侵權(quán)人造成的利益損失和傷害。損害的主要形式有人身損害、財(cái)產(chǎn)損害、精神損害和其他利益損害。損害的范圍包括直接的實(shí)際損害和預(yù)期利益損失的間接損害。行為具有一定的社會(huì)危害性，對(duì)社會(huì)特定利益造成危險(xiǎn)或者損害，危害結(jié)果達(dá)到依法應(yīng)當(dāng)追究相應(yīng)法律責(zé)任的程度，是構(gòu)成物業(yè)管理法律責(zé)任的必要條件。在一些法律責(zé)任中，損害結(jié)果不是必要要件。

　?。?）因果聯(lián)系。

　　違法犯罪行為與損害結(jié)果之間我們應(yīng)當(dāng)發(fā)展存在因果聯(lián)系。法律上的因果聯(lián)系方式不是企業(yè)一般的因果關(guān)系，而是指某種事實(shí)上的行為與特定環(huán)境損害結(jié)果數(shù)據(jù)之間的必然聯(lián)系。如果某項(xiàng)損害結(jié)果可以不是因某人的行為所必然引起的，則該行為人就不對(duì)該項(xiàng)工作結(jié)果主要負(fù)責(zé)。由于這種行為與結(jié)果他們之間的聯(lián)系多種形式多樣，有必然聯(lián)系和偶然聯(lián)系、直接聯(lián)系和間接聯(lián)系之分，有一果多因和一因多果之分;因此在把物業(yè)公司管理會(huì)計(jì)法律保護(hù)責(zé)任歸于某一違法行為時(shí)，必須搞清楚違法行為與特定的損告結(jié)果之間的聯(lián)系，這對(duì)于學(xué)習(xí)行為定性、確定我國法律風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任不同種類和大小具有非常重大變化影響。

　?。?）心理主觀過錯(cuò)的狀態(tài)。

　　過錯(cuò)是指行為人在實(shí)施行為時(shí)對(duì)其違法行為及其后果的一種心理認(rèn)知狀態(tài)，分為故意和過失兩種形式。并且直接和間接的故意違法行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任，而重大過失違法行為一般應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任或者行政責(zé)任，只有在法律有明文規(guī)定的情況下才應(yīng)當(dāng)承擔(dān)刑事責(zé)任。物業(yè)管理中的民事侵權(quán)行為、行政違法行為、刑事違法行為的歸責(zé)大多是基于過錯(cuò)責(zé)任原則。

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中，很多購房者會(huì)在購房之前，和物業(yè)公司管理目標(biāo)達(dá)成合作協(xié)議，用約定的形式，固定物業(yè)管理者和住戶的權(quán)利義務(wù)教育關(guān)系，也就是說，物業(yè)進(jìn)行管理的責(zé)任常常是法定責(zé)任與約定責(zé)任可以結(jié)合。另外，技術(shù)設(shè)計(jì)規(guī)范所確定的責(zé)任份額大。這些信息技術(shù)發(fā)展問題，有的是國家政策制定了相關(guān)的技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)不斷規(guī)范，也有的是物業(yè)安全管理人員雙方當(dāng)事人約定的技術(shù)能力要求或標(biāo)準(zhǔn)。這些數(shù)據(jù)技術(shù)作為標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、要求成了確定物業(yè)資源管理會(huì)計(jì)法律環(huán)境責(zé)任的重要且大量的依據(jù)。最后，物業(yè)項(xiàng)目管理制度法律保護(hù)責(zé)任的種類繁多，有民事責(zé)任、行政責(zé)任意識(shí)以及中國刑事責(zé)任。而且，這些產(chǎn)品責(zé)任在一項(xiàng)物業(yè)經(jīng)營管理的違法犯罪行為中往往會(huì)合并存在，出現(xiàn)一些法律責(zé)任復(fù)合的現(xiàn)象。綜上所述，物業(yè)管理的法律責(zé)任是一個(gè)具有綜合性的法律解決問題，這對(duì)于他們一般的老百姓來說，很難厘清其中的法律關(guān)系，所以需要我們建議您如果遇到了物業(yè)管理糾紛，可以咨詢上海物業(yè)糾紛律師，以維護(hù)您的合法權(quán)益。

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