消費(fèi)者知情權(quán)得不到滿足怎么辦？
我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡(jiǎn)稱《消法》）第二條規(guī)定：“為生活消費(fèi)需要而購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)”。這里可以采用“為了……需要”的構(gòu)詞形式給消費(fèi)者下定義。那么對(duì)于相關(guān)情況你了解多少呢？接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。
所以中國(guó)傳統(tǒng)文化理論研究認(rèn)為：消費(fèi)者是指為了能夠滿足學(xué)生個(gè)人生活消費(fèi)需要而購(gòu)買、使用商品或接受教育服務(wù)的自然人。這就提出了一個(gè)問題，即購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的人是否屬于不屬于消費(fèi)者的類別，不應(yīng)受到消費(fèi)者保護(hù)法的保護(hù)，而不是為了自己的消費(fèi)，而是為了其他目的。
反映在中國(guó)司法社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中就已經(jīng)出現(xiàn)了一個(gè)存在誤區(qū)，“知假買假”者常因主觀要件不符而得不到法律上的承認(rèn)和保護(hù)，從而可以忽視和寬宥了對(duì)“制假售假”者的打擊工作力度，這對(duì)于我們處在弱者地位的消費(fèi)者來說是具有相當(dāng)發(fā)展不利的。
進(jìn)一步尊重消費(fèi)者的尊嚴(yán)權(quán)。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，不得以任何理由侮辱、誹謗消費(fèi)者，不得搜查消費(fèi)者的身體或者隨身物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。這應(yīng)該在《治安管理處罰條例》和《刑法》中規(guī)定。
發(fā)展賦予中國(guó)消費(fèi)者的后悔權(quán)，消費(fèi)者在買受商品后的一定時(shí)間內(nèi)，可以不需要進(jìn)行說明沒有任何一個(gè)理由，把商品無條件地退回給經(jīng)營(yíng)者，并不需要承擔(dān)任何管理費(fèi)用。除上述權(quán)利外，還應(yīng)隨著市場(chǎng)消費(fèi)形式和內(nèi)容的發(fā)展，隨時(shí)擴(kuò)大消費(fèi)者的權(quán)利，以更好地滿足現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)者維權(quán)的需要。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易將在社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用，網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)也將成為法學(xué)領(lǐng)域研究的重要內(nèi)容。但是，我國(guó)發(fā)展至今為止還沒有一部專門進(jìn)行規(guī)制網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)交易的法律，更沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易中消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)的專門管理法律，我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的水平還較低。
我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害主要有以下幾種情形:消費(fèi)者知情權(quán)得不到滿足、安全權(quán)難以得到保障、公平交易權(quán)的實(shí)現(xiàn)中國(guó)出現(xiàn)新變化、自由選擇權(quán)受到一定限制、損害求償權(quán)難以真正實(shí)現(xiàn)。本文從立法的角度分析了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的對(duì)策，并對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的構(gòu)建提出了相應(yīng)的建議。
以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細(xì)致，消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。平時(shí)我們遇到與法律相關(guān)的問題千萬不要著急，可以學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，也可以通過咨詢我們律師事務(wù)所的律師來解決，法律面前人人都是平等的，我們會(huì)努力來維護(hù)您的合法權(quán)益。
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