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　　本文研究旨在可以通過對網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)環(huán)境問題的法律風(fēng)險(xiǎn)分析，完善對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益受損的法律救濟(jì)，從而能夠形成一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律制度體系，切實(shí)有效地保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益。那么對于相關(guān)情況你了解多少呢？接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。

　　（一）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的含義及特點(diǎn)

　　網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者是指通過利用互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)企業(yè)市場中進(jìn)行分析消費(fèi)和購物等活動(dòng)的消費(fèi)者人群。由于網(wǎng)絡(luò)購物具有與傳統(tǒng)購物不同的特征，網(wǎng)絡(luò)購物者具有傳統(tǒng)購物者所沒有的特征。

　　首先，年齡進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面：網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者大多為年輕人。二是受教育程度：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者文化程度較高。再次是行業(yè):網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者所屬行業(yè)的平均收入水平較高。

　　（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)益

　　電子支付環(huán)境下的財(cái)產(chǎn)安全保障權(quán)，《消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)法》第七條指出，消費(fèi)者在購買商品、使用進(jìn)行商品或者是學(xué)生接受教育服務(wù)發(fā)展之時(shí)，享有其財(cái)產(chǎn)與身體不受到嚴(yán)重傷害的基本沒有權(quán)利。

　　對網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者一般來說，同樣也存在著信息保護(hù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)權(quán)與人身權(quán)方面的基本解決問題，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)上購買一些相關(guān)研究商品之時(shí)，商品可能會(huì)存在著教學(xué)質(zhì)量控制方面的問題，如果對消費(fèi)者的人身安全發(fā)展帶來侵害的話，這個(gè)我們應(yīng)該適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定。

　　以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細(xì)致，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。平時(shí)我們遇到與法律相關(guān)的問題千萬不要著急，可以學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，也可以通過咨詢我們律師事務(wù)所的律師來解決，法律面前人人都是平等的，我們會(huì)努力來維護(hù)您的合法權(quán)益。

　　對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，因?yàn)樗粌H僅是涉及到立法、司法部門，它還需要政府、行業(yè)、消費(fèi)者自身等相互配合才能實(shí)現(xiàn)，需要我們從立法、司法、行政、社會(huì)組織等多方面來引導(dǎo)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益，這樣才能真正建立起網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律體系。那么對于相關(guān)情況你了解多少呢？接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。

　　1、加強(qiáng)輿論監(jiān)督

　　輿論監(jiān)督是指利用報(bào)刊、雜志、電臺(tái)、電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)等新聞信息媒介文化傳播技術(shù)手段，對國家經(jīng)濟(jì)生活、社會(huì)工作生活中的違反公共道德或法律、法規(guī)的行為方式進(jìn)行揭露和批判，以引起企業(yè)社會(huì)發(fā)展公眾的關(guān)注，形成一個(gè)社會(huì)主義普遍性看法。

　　從而可以確保權(quán)力的良性運(yùn)行，維護(hù)中國社會(huì)的公平和正義。強(qiáng)化社會(huì)輿論的監(jiān)督管理力度，對于環(huán)境保護(hù)自己處于弱勢地位的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益是大有幫助的。因?yàn)樯鐣?huì)輿論進(jìn)行監(jiān)督管理具有及時(shí)性、公開性、廣泛性和特效性的特點(diǎn)。一些相關(guān)問題一旦經(jīng)新聞媒介公開曝光，公布于眾，就會(huì)形成一個(gè)強(qiáng)大的社會(huì)主義輿論工作壓力，引起有關(guān)管理部門和領(lǐng)導(dǎo)重視，就有可能很快得到有效解決。

　　2、實(shí)行行業(yè)自律

　　網(wǎng)絡(luò)交易因其特性導(dǎo)致行業(yè)自律往往比行政手段規(guī)制更具有有效性。因此，要充分發(fā)揮行業(yè)自治的力量和作用。筆者認(rèn)為：首先，應(yīng)建立專業(yè)、權(quán)威的經(jīng)營者自律組織，對經(jīng)營者進(jìn)行登記管理。

　　其次，建立完善的自律計(jì)劃，建立具有自身特點(diǎn)的規(guī)章制度，約束組織成員，幫助經(jīng)營者糾正其缺陷和錯(cuò)誤。最后，建立獎(jiǎng)懲制度，以消費(fèi)者對經(jīng)營者的評價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，對經(jīng)營者進(jìn)行獎(jiǎng)懲。通過這些，形成一個(gè)良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。

　　以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細(xì)致，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。平時(shí)我們遇到與法律相關(guān)的問題千萬不要著急，可以學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，也可以通過咨詢我們律師事務(wù)所的律師來解決，法律面前人人都是平等的，我們會(huì)努力來維護(hù)您的合法權(quán)益。

　　在傳統(tǒng)的消費(fèi)模式下，消費(fèi)者在是否決定購買服務(wù)或者產(chǎn)品之前，?般是和經(jīng)營者展開?對?的交流，通過當(dāng)?觀察、詢問和?較的?式來獲取?較充分的信息，同時(shí)也通過這種形式來防?欺詐等現(xiàn)象的發(fā)?。那么對于相關(guān)情況你了解多少呢？接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。

　　一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者知情權(quán)得不到切實(shí)保障

在我國網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)中，虛擬空間隔開了中國消費(fèi)者和商家及其所提供的產(chǎn)品或者是社會(huì)服務(wù)發(fā)展之間的距離。這??紙化的交易?式使得除了送貨之外的其余的環(huán)節(jié)很容易被進(jìn)?步的虛擬化，消費(fèi)者?般是只能靠?上的相關(guān)?告來獲得商品的基本信息。

　　通過?絡(luò)進(jìn)?遠(yuǎn)距離的訂貨，使?電?銀?來進(jìn)?結(jié)算等等。在這種情況下，商家利用顯而易見的信息優(yōu)勢，可能利用虛假、夸大的信息騙取交易相對人的信任，促成交易成功，自己獲取不應(yīng)有的利潤，使消費(fèi)者遭受不應(yīng)有的損失。

　　二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者交易安全權(quán)難以得到保障

　　隨著支付寶等支付工具的日益普及，以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商為相關(guān)運(yùn)營商提供擔(dān)保等具體措施，網(wǎng)上購物的支付方式多種多樣，交易安全問題在一定程度上得到了解決。但是，另?個(gè)側(cè)?的安全問題卻展?出來，就是?上銀?業(yè)務(wù)安全。

　　三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的求助求償權(quán)得不到保障

　　?們感覺到?上銀?在帶來便利的同時(shí)，也經(jīng)常會(huì)聽到?些使?者在?絡(luò)上遭受到?客進(jìn)攻、個(gè)?信息泄露等致使資?被盜竊的事情，這很容易引發(fā)?絡(luò)上的消費(fèi)恐懼，不敢去進(jìn)?消費(fèi)。

　　以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細(xì)致，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。平時(shí)我們遇到與法律相關(guān)的問題千萬不要著急，可以學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，也可以通過咨詢我們律師事務(wù)所的律師來解決，法律面前人人都是平等的，我們會(huì)努力來維護(hù)您的合法權(quán)益。

　　在法律上消費(fèi)者是消費(fèi)者保護(hù)法中最重要的主體因此更好地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益給消費(fèi)者一個(gè)準(zhǔn)確的定義就顯得尤為重要。既有生活消費(fèi)，也有生產(chǎn)消費(fèi)，那么對于相關(guān)情況你了解多少呢？接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。

　　如何定義消費(fèi)者的概念呢？我認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)從立法宗旨和現(xiàn)實(shí)需要兩個(gè)層面來考慮。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，制裁制假售假行為，是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的立法本意；近年來，假冒偽劣商品在市場上泛濫成災(zāi)，消費(fèi)者防不勝防，執(zhí)法部門也無從下手。

　　在這種嚴(yán)峻的形勢下，越來越多的消費(fèi)者強(qiáng)烈要求用“重典”來整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序。因此，解釋消費(fèi)者的外延是非常有必要的。為了解決上述理論問題，有學(xué)者提出了如下的消費(fèi)者定義:“不以營利為目的購買商品或者接受服務(wù)的人”。

這個(gè)定義雖然有了一些進(jìn)步，但還是會(huì)給不法經(jīng)營者逃避法律和制裁的借口。也有的學(xué)者主張借鑒國際標(biāo)準(zhǔn)化組織下的定義：“為了個(gè)人目的購買或使用商品和服務(wù)的個(gè)體社會(huì)成員”，但這種定義又失之過寬，因?yàn)閭€(gè)人目的有很多，從消費(fèi)的角度來講，為了生產(chǎn)消費(fèi)的目的，其實(shí)是經(jīng)營者對經(jīng)營者的合同關(guān)系，理應(yīng)用《合同法》來規(guī)制，不應(yīng)違反公平原則，對其中一方給予法律上的特別保護(hù)。

　　綜上所述，作者給消費(fèi)者下了這樣一個(gè)定義:消費(fèi)者是一個(gè)非生產(chǎn)性消費(fèi)者，需要購買、使用商品或接受服務(wù)的自然人。這就排除了生產(chǎn)消費(fèi)的目的，把除此之外其他個(gè)人目的的消費(fèi)者全部納入《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)范圍，擴(kuò)大了消費(fèi)者概念的外延。

　　消除了司法實(shí)踐中的困惑，如可以把商品房消費(fèi)、醫(yī)療服務(wù)消費(fèi)、交通旅游消費(fèi)、金融保險(xiǎn)服務(wù)消費(fèi)等新興領(lǐng)域中的消費(fèi)者也納入該法的保護(hù)范圍中，這樣就更有利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。這種思想觀點(diǎn)妥否，還請法律界的專家和社會(huì)同仁進(jìn)行批評指正。

　　以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細(xì)致，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。平時(shí)我們遇到與法律相關(guān)的問題千萬不要著急，可以學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，也可以通過咨詢我們律師事務(wù)所的律師來解決，法律面前人人都是平等的，我們會(huì)努力來維護(hù)您的合法權(quán)益。

　　我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡稱《消法》）第二條規(guī)定：“為生活消費(fèi)需要而購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)”。這里可以采用“為了……需要”的構(gòu)詞形式給消費(fèi)者下定義。那么對于相關(guān)情況你了解多少呢？接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。

　　所以中國傳統(tǒng)文化理論研究認(rèn)為：消費(fèi)者是指為了能夠滿足學(xué)生個(gè)人生活消費(fèi)需要而購買、使用商品或接受教育服務(wù)的自然人。這就提出了一個(gè)問題，即購買、使用商品或接受服務(wù)的人是否屬于不屬于消費(fèi)者的類別，不應(yīng)受到消費(fèi)者保護(hù)法的保護(hù)，而不是為了自己的消費(fèi)，而是為了其他目的。

　　反映在中國司法社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中就已經(jīng)出現(xiàn)了一個(gè)存在誤區(qū)，“知假買假”者常因主觀要件不符而得不到法律上的承認(rèn)和保護(hù)，從而可以忽視和寬宥了對“制假售假”者的打擊工作力度，這對于我們處在弱者地位的消費(fèi)者來說是具有相當(dāng)發(fā)展不利的。

　　進(jìn)一步尊重消費(fèi)者的尊嚴(yán)權(quán)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，不得以任何理由侮辱、誹謗消費(fèi)者，不得搜查消費(fèi)者的身體或者隨身物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。這應(yīng)該在《治安管理處罰條例》和《刑法》中規(guī)定。

　　發(fā)展賦予中國消費(fèi)者的后悔權(quán)，消費(fèi)者在買受商品后的一定時(shí)間內(nèi)，可以不需要進(jìn)行說明沒有任何一個(gè)理由，把商品無條件地退回給經(jīng)營者，并不需要承擔(dān)任何管理費(fèi)用。除上述權(quán)利外，還應(yīng)隨著市場消費(fèi)形式和內(nèi)容的發(fā)展，隨時(shí)擴(kuò)大消費(fèi)者的權(quán)利，以更好地滿足現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)者維權(quán)的需要。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易將在社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用，網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)也將成為法學(xué)領(lǐng)域研究的重要內(nèi)容。但是，我國發(fā)展至今為止還沒有一部專門進(jìn)行規(guī)制網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)交易的法律，更沒有對網(wǎng)絡(luò)市場交易中消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)的專門管理法律，我國對網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的水平還較低。

　　我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)金融消費(fèi)者合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害主要有以下幾種情形:消費(fèi)者知情權(quán)得不到滿足、安全權(quán)難以得到保障、公平交易權(quán)的實(shí)現(xiàn)中國出現(xiàn)新變化、自由選擇權(quán)受到一定限制、損害求償權(quán)難以真正實(shí)現(xiàn)。本文從立法的角度分析了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的對策，并對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的構(gòu)建提出了相應(yīng)的建議。

　　以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細(xì)致，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。平時(shí)我們遇到與法律相關(guān)的問題千萬不要著急，可以學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，也可以通過咨詢我們律師事務(wù)所的律師來解決，法律面前人人都是平等的，我們會(huì)努力來維護(hù)您的合法權(quán)益。

　　在傳統(tǒng)意義上，消費(fèi)者隱私很少涉及到消費(fèi)者的活動(dòng)，但在網(wǎng)絡(luò)交易中，一般會(huì)出現(xiàn)大量侵犯消費(fèi)者隱私的現(xiàn)象。在現(xiàn)實(shí)生活中，追求利潤最大化的經(jīng)營者在商業(yè)活動(dòng)中收集和使用消費(fèi)者的重要個(gè)人信息，侵犯了消費(fèi)者的基本個(gè)人隱私權(quán)。那么對于相關(guān)情況你了解多少呢？接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。

　　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的隱私權(quán)極易受到侵犯。在?絡(luò)交易中，保護(hù)好消費(fèi)者個(gè)???的信息是很重要的。在?絡(luò)購物的過程中，消費(fèi)者常常被要求填寫?較詳細(xì)的個(gè)?信息，我國的法律并沒有對個(gè)?信息??做出?較具體的規(guī)定。

　　這使得企業(yè)某些商家可以同時(shí)通過進(jìn)行非法的手段來獲取更多消費(fèi)者的個(gè)人數(shù)據(jù)信息，甚至?xí)⑾M(fèi)者對于個(gè)人的基本實(shí)現(xiàn)信息轉(zhuǎn)賣給別的經(jīng)營者，從中獲取具有一定的利益，這嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的隱私權(quán)。

　　保障消費(fèi)者隱私權(quán)和損害賠償權(quán)。立法對相關(guān)方面進(jìn)行規(guī)范，包括個(gè)人數(shù)據(jù)收集的依據(jù)、個(gè)人數(shù)據(jù)收集的過程、個(gè)人數(shù)據(jù)的使用和安全，明確界定什么是網(wǎng)絡(luò)隱私，而不是簡單規(guī)定“不得侵犯消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)隱私”。同時(shí)，其中規(guī)定的行為侵犯了隱私權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。

　　然而，在網(wǎng)上交易中保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益遠(yuǎn)不是那么簡單，需要我們繼續(xù)探索和探索。本文僅起到拋磚引玉的作用，同時(shí)也希望更多有識(shí)之士加入到這一問題的研究中來，以期為構(gòu)建我國網(wǎng)絡(luò)交易中保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律制度和努力。

　　以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細(xì)致，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。平時(shí)我們遇到與法律相關(guān)的問題千萬不要著急，可以學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，也可以通過咨詢我們律師事務(wù)所的律師來解決，法律面前人人都是平等的，我們會(huì)努力來維護(hù)您的合法權(quán)益。

　　消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。在互聯(lián)網(wǎng)上簽訂的合同有時(shí)對消費(fèi)者不利，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商有義務(wù)明確告知和提醒消費(fèi)者減輕或免除自身責(zé)任的條款。那么對于相關(guān)情況你了解多少呢？接下來和我們的專業(yè)律師一起看看吧。

　　通過法律規(guī)定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的義務(wù)，筆者認(rèn)為關(guān)鍵在于其對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的審查和監(jiān)督義務(wù)。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的事前監(jiān)管主要是對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者身份的認(rèn)證；二是對經(jīng)營者的事后監(jiān)管，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在提供服務(wù)的過程中，定期對經(jīng)營者的經(jīng)營狀況、信用信息等信息進(jìn)行監(jiān)督和審查，建立信息披露平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者不履行義務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對網(wǎng)絡(luò)用戶造成的損失承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。

　　保障消費(fèi)者的知情權(quán)和安全權(quán)。完善發(fā)展我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》等法律政策法規(guī)，建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易中保障消費(fèi)者知情權(quán)的法律制度體系。同時(shí)也是我們還需要通過建立一套有助于保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益的信用評價(jià)體系。

　　法律制度具有事后救濟(jì)功能，而信用制度具有事前防范功能，因此在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)交易中，建立完善的信用制度是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者知情權(quán)的有效途徑。

　　加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)站和非營業(yè)網(wǎng)站的備案登記，嚴(yán)格交易主體資格審查。非監(jiān)管信息披露制度已經(jīng)到位。除與商業(yè)秘密有關(guān)的信息外，與交易主體有關(guān)的所有其他信息均可披露。這些技術(shù)措施將有助于社會(huì)保障消費(fèi)者的安全權(quán)。

　　以上我們?yōu)槟v解的上述內(nèi)容較為細(xì)致，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。平時(shí)我們遇到與法律相關(guān)的問題千萬不要著急，可以學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，也可以通過咨詢我們律師事務(wù)所的律師來解決，法律面前人人都是平等的，我們會(huì)努力來維護(hù)您的合法權(quán)益。